Preguntas frecuentes
Somos una plataforma de comercio electrónico, fundada en el 2015 bajo propiedad de la empresa Arado Perú. Nos especializamos en la venta online de relojes para hombre y mujer con envíos a cualquier departamento de Perú.
En Vogali somos apasionados por los relojes, por eso te ofrecemos las mejores marcas y modelos de relojes para hombre y mujer a precios de fábrica.
Tus compras en línea y sin complicaciones. Nuestro servicio de envío internacional, te permite comprar desde Perú. Si vives en otro país, contacta con nosotros antes de tu compra y lo resolvemos; podemos enviar a más de 200 países en todo el mundo.
Si, en Vogali nos preocupamos por tu seguridad, por tal motivo nunca almacenamos los datos de tus tarjetas y todos tus pagos se encuentran protegidos por un sistema de cifrado internacional y certificación SSL.
Puedes pagar sin complicaciones mediante la plataforma de pago CULQI, que junto al BCP pertenecen al grupo CREDICORP PERÚ. Puedes pagar usando cualquier tipo de tarjeta de crédito o débito de Interbank, BCP, Scotiabank, BBVA y demás bancos de Perú que están asociados a Visa, MasterCard, American Express, Diners.
Para más detalles puedes revisar la sección de Métodos de Pago
Si, también puedes pagar mediante PayPal, una forma de pago reconocida a nivel mundial y una de las más seguras, tal es así que cientos de empresas y establecimientos en Perú aceptan sus pagos por PayPal.
Si no estás satisfecho con tu compra, te devolvemos tu dinero sin complicaciones. Ahora puedes comprar por internet y sentirte respaldado por nuestra política de protección al consumidor.
Para más detalles revisa la sección de Política de rembolsos y devoluciones
Hacemos lo posible para ofrecerte esta opción para todos los productos. Si no tienes la opción del envío gratuito, puedes elegir otra forma de envío que tiene un costo mínimo y tiene las mismas condiciones de entrega.
Nuestro sistema te ofrecerá escoger entre las diversas formas de envío que existen en Perú y también podrás visualizar la empresa que se encargará de trasladar su pedido y el número aproximado de días de entrega.
Para más detalles revisa la sección de Envío y entrega
No existe un mejor método de envío, TODAS las empresas con las que trabajamos, te permiten realizar el Seguimiento de tu Pedido y son reconocidas internacionalmente; eso incluye al servicio de envío gratis.
Lo que diferencia una de otra es la rapidez en la entrega, ten en cuenta que una entrega rápida significa un mayor costo de envío.
Aquí un ejemplo de lo que podrás ver:
Ten en cuenta que al momento de tu compra podrás visualizar uno o varios métodos de envío. Entre los principales tenemos:
 |
 |
Aquí colocamos un rango de días aproximado que puede variar ligeramente.
| UBICACIÓN | *TIEMPO ESTIMADO DE ENVÍO |
|---|---|
| Perú | 15-25 días |
* Si vives en otro país, pregúntanos. Podemos enviar a más de 200 países.
Normalmente los productos de nuestra tienda en línea no deberían ser afectos a un pago de impuesto debido al precio bajo. Actualmente como persona natural, Aduanas te permite realizar compras hasta por 200 dólares americanos sin tener que realizar una declaración; si deseas pedir varios relojes y en conjunto superan los 200 USD, puedes hacerlos en 2 o más compras por separado, de tal forma que no superen el monto límite. Pero si lo que deseas es comprar un reloj que supere los 200 USD, tendrás que pagar el monto del IGV.
Hay otras alternativas como comprar con RUC con negocio. Si tienes alguna inquietud con respecto a este tema u otro, escríbenos a ventas@vogali.com, te ayudaremos con mucho gusto
Una vez realizada tu compra, deberás darnos unos 5 días como máximo para que el pedido se pueda procesar y salir de fábrica, es ahí cuando te enviaremos un número de seguimiento, con el cual podrás conocer cada etapa que pasa tu pedido hasta llegar a tu domicilio.
Para más detalles puedes revisar la sección de Servicio de seguimiento
También puedes realizar el seguimiento de tu pedido a través de:
Por favor recuerda que debes darnos 5 días como máximo para enviar tu número se seguimiento, en la mayoría de ocasiones lo tendrás en unos 2 días. También no olvides revisar la carpeta de spam de tu correo y asegúrate que el correo proporcionado sea el correcto.
Si pasado los 5 días no obtienes tu número de seguimiento. Por favor comunícate con nosotros al correo: ventas@vogali.com
La mayoría de tus pedidos serán entregados por el correo oficial de Perú, que en este caso es SERPOST, pero en otras ocasiones son entregados por empresas privadas que ofrecen el servicio de mensajería.
Si deseas una entrega mucho más rápida y crees que lo vale, puedes elegir empresas de Courier más rápidas como DHL, FEDEX u otra. En todo caso nuestro sistema te dará la opción a elegir.
Si eres una empresa y te interesa el comercio B2B, puedes contactar con nosotros para obtener mas información.
Canales de atención al cliente
Si aún no encuentras respuesta a tu pregunta, puedes comunicarte con nosotros mediante uno de nuestros canales de atención, incluido las redes sociales.
Atención al cliente: Contáctanos (tiempo de respuesta 24 h.)
Atención al cliente: ventas@vogali.com (tiempo de respuesta 24 h.)
Facebook (tiempo de respuesta 12 h.)
Instagram (tiempo de respuesta 12 h.)
